Връщане и рекламации

В estellenoir.org вашето удовлетворение е наш най-висок приоритет. Разбираме, че понякога поръчките може да не отговарят на очакванията ви, затова ви предоставяме възможността да върнете продуктите и да получите възстановяване на заплатената сума.

Условия за връщане

• • Срок за връщане: Имате 14 дни от датата на получаване, за да върнете продукта.
• • Състояние на продукта: Върнете го в оригинална опаковка, без следи от употреба, заедно с всички аксесоари, етикети и документи.
• • Изключения: Не приемаме връщане на отворени или използвани козметични продукти поради хигиена, освен ако не са дефектни или повредени при доставка.

Процедура за връщане

1. Свържете се с нас:

   Изпратете запитване на info@estellenoir.org или ни се обадете на [телефонен номер], за да регистрираме вашето искане и да ви предоставим инструкции.

2. Подгответе пратката:

   Опаковайте продукта внимателно, за да предпазите от повреди по време на транспортиране.

3. Изпратете обратно:

   Изпратете на адрес:

   [адрес за връщане]
   Запазете разписка или номер за проследяване като доказателство.

Възстановяване на сумата

След получаване и проверка на продукта, ще възстановим сумата по начина на оригиналното плащане в рамките на 14 дни. Можем да задържим възстановяването до доказателство за изпращане или фактическо получаване на продукта.

Ако имате въпроси или се нуждаете от помощ, не се колебайте да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти.